技來｜技能預約平台
技來技能預約平台常見問題 FAQ
技來提供美容按摩、居家清潔、生活照護與居家修繕等生活服務預約。以下整理預約方式、服務地點、付款取消、訂單查詢及服務者申請的常見問題，實際服務內容與範圍依各服務商品為準。
5 個分類33 題解答
常見問題回答
平台與服務
本分類共 5 題。
Q1
技來技能預約平台提供哪些服務？
技來提供居家清潔、生活照護、美容按摩與居家修繕等服務預約，實際服務內容依各服務者提供的商品為準。
Q2
如何開始預約服務？
開始預約時，請依序選擇服務類型、地區與日期，再挑選合適的服務者和服務商品；確認內容後即可送出預約。
Q3
預約前需要登入嗎？
瀏覽服務不需要登入；送出預約或使用會員功能時，請依系統提示登入或註冊。
Q4
到府服務與到店服務有什麼不同？
到府服務由服務者前往指定地點提供服務；到店服務則由顧客前往服務者提供服務的地點。
Q5
技來服務者的平台抽成是多少？
截至 2026 年 10 月 31 日，平台服務抽成為 20%；自 2026 年 11 月 1 日起，平台將視營運情況評估抽成比例，必要時可能調高。
地點與預約
本分類共 9 題。
Q1
找附近居家清潔
要找附近的居家清潔，請前往居家清潔服務頁，選擇服務地區並查看可預約的服務方案，再依清潔範圍、服務內容與價格挑選合適方案。
Q2
到府按摩怎麼預約
預約到府按摩時，請前往美容按摩服務頁，選擇到府服務、地區與日期，再挑選可到府服務者及服務商品；送出前請確認服務地點、時間、內容與價格。
Q3
找水電師傅
要找水電師傅，請前往居家修繕服務頁，依服務地區查看水電維修方案，並比較可服務項目與時段；預約前請確認施工範圍、材料費及其他可能費用。
Q4
居家照護／陪診怎麼預約
預約居家照護或陪診服務時，請前往生活照護服務頁，選擇地區與日期，再依照護需求、服務時間及服務內容挑選方案；送出前請確認服務地點與陪同安排。
Q5
到店服務會受到縣市與區域限制嗎？
不會。到店服務不受縣市與區域搜尋限制，顧客可直接查看符合條件的到店服務。
Q6
如何選擇服務地點？
到府服務請選擇服務縣市與區域；到店服務地點則依服務者提供的店家地址或服務地點為準。
Q7
如何確認預約日期與時間？
預約送出前，請確認服務商品、日期、時段、地點與聯絡方式；送出後可在訂單內容查看預約資訊。
Q8
送出預約後，如何確認預約成功？
請登入會員或使用訪客訂單查詢功能查看預約狀態。若訂單仍待服務者或管理員確認，請以訂單頁面狀態為準；確認後再核對預約日期、時間、地點與服務內容。
Q9
如何查詢我的訂單？
登入後進入「會員專區 → 訂單管理」，即可查看預約內容與目前處理狀態。
訂單與客服
本分類共 9 題。
Q1
沒有登入可以查詢訂單嗎？
可以。訪客可使用平台提供的訪客訂單查詢或官方 LINE 綁定功能查詢；若仍無法查詢，請聯絡管理員協助。
Q2
預約後可以更改日期、時間或服務內容嗎？
可以提出改期或調整服務內容的需求；請透過訂單頁面或平台訊息聯絡服務者與管理員，並以對方確認結果為準。收到確認前，請以原訂單內容為準。
Q3
平台支援哪些付款方式？
平台透過藍新金流提供第三方支付，支援信用卡、超商及 ATM 付款。實際可用方式與付款期限請以結帳頁面顯示為準。
Q4
如何取消預約？取消後可以退款嗎？
取消及退款條件依服務項目頁面與訂單所載規則處理。請儘早透過訂單頁面聯絡服務者與管理員提出取消需求；如有疑問，請透過「聯絡我們」提供聯絡單號，以利客服查詢。
Q5
若服務者臨時無法前往服務，該怎麼處理？
服務者臨時無法前往時，平台管理員會先協助將訂單轉派給其他服務者；若無法安排其他人承接，原服務者會與顧客聯絡並協調取消。
Q6
服務內容或價格與預期不同，該怎麼處理？
若服務內容或價格與預期不同，請先核對訂單項目、價格與備註，再透過平台聯絡服務者確認。若仍無法取得共識，請保留訂單及溝通紀錄，並提供聯絡單號聯繫客服。
Q7
服務者未依約提供服務或聯絡不上，怎麼辦？
若服務者未依約提供服務或無法聯絡，請保留聯繫紀錄並聯絡平台管理員，提供聯絡單號及預約資訊以便協助確認。
Q8
如何聯絡服務者？
您可以從訂單內容、服務者頁面或平台訊息功能聯絡服務者，也可以透過官方 LINE 尋求協助。
Q9
找不到適合的服務怎麼辦？
找不到合適服務時，可以更換服務類型、日期或搜尋條件；若仍找不到，歡迎透過官方 LINE 告知需求。
服務者申請
本分類共 4 題。
Q1
如何申請成為技來服務者？
想成為技來服務者，請進入「新服務者申請」，填寫基本資料、服務類型、服務介紹與聯絡方式後送出申請。
Q2
申請成為服務者前需要準備哪些資料？
申請前建議準備服務者名稱、聯絡電話、Email、服務類型、服務經驗、服務範圍與可提供的服務內容。
Q3
申請送出後如何知道審核結果？
申請送出後會進入等待審核狀態；管理員完成審核後，系統會透過通知或官方 LINE 告知結果。
Q4
申請被退回後可以重新申請嗎？
可以重新申請。請依管理員提供的退回原因補充或修正資料，再重新送出。
服務者後台與商品
本分類共 6 題。
Q1
已經是服務者，為什麼看不到新服務者申請？
已具有服務者身分的帳號不會顯示重複申請入口，請直接進入「服務者後台」管理資料。
Q2
審核通過後要做什麼？
審核通過後，請進入「服務者後台 → 服務者資料設定」，完成個人資料、性別、語言、服務範圍與服務半徑、服務時段及收款資料設定。
Q3
服務者如何管理可預約時段與服務半徑？
服務者可在後台設定可提供服務的日期、時段及服務半徑，並定期更新休假、無法接單的時間與服務範圍，避免顧客預約到無法服務的時段或地區。
Q4
如何新增服務商品？
服務者可在後台的服務商品管理新增商品，填寫名稱、服務內容、價格、計價方式、最低服務時間與預約規則。
Q5
服務商品可以設定哪些計價方式？
服務商品可依內容設定固定價格、每小時、每次或每天計價，並可補充最低服務時數或服務次數。
Q6
服務者收到預約後，應如何處理？
收到預約後，請至服務者後台查看訂單並依平台流程確認或聯絡顧客。若臨時無法前往，請先通知平台管理員安排轉派；若無法轉派，再與顧客聯絡並協調取消。